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고객 전환 시뮬레이션

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리퍼럴 퍼널 수치리퍼럴 실험과 전파 한계

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SaaS와 앱

SaaS 셀프서브 전환앱 구독 전환모바일앱 획득과 리텐션데스크톱 앱 전환초기 스타트업 SaaS 전환세일즈 주도 전환

시뮬레이션

벤치마크를 구간으로예측 모형 고르기LLM 합성 고객전문가 예측과 실측 보정시나리오 예제 5건

부록

참고 자료검증 리포트업데이트 내역
핸드북›고객 전환 시뮬레이션›참고 자료

참고 자료

고객 전환 시뮬레이션 핸드북이 인용한 논문과 벤치마크 원문 링크, 저자 소속과 판매 이해관계 표시

글·검토 Eric Han · 리옵트 공동창업자·CTO

벤치마크는 판이 바뀝니다

아래 정리는 2026년 10월 기준입니다. 벤더 표는 같은 주소에서 값이 갱신되는 경우가 많으니, 인용 전에 집계 기간을 확인하세요.

페이드 마케팅

자료성격·이해관계등급
Gordon·Moakler·Zettelmeyer, PIEMeta RCT 2,226건. 공저자 Meta 소속A
Gordon·Moakler·Zettelmeyer, Close Enough?Meta RCT 663건. 공저자 Meta 소속A
Blake·Nosko·TadeliseBay 검색 실험A
Simonov·Nosko·RaoBing 브랜드 광고 실험A
Johnson·Lewis·Nubbemeyer, 메타 실험GDN 432건. Google 소속 공저자A
Johnson·Lewis·Nubbemeyer, Ghost Ads리타게팅 실험 설계A
Lewis·Rao광고 효과 측정의 통계 한계A
Wernerfelt 외Meta 증분 CAC. 공저자 Meta 소속A
Matz 외성격 타깃 소재, 내적 타당성 논쟁 있음B
Li·Luo·Lu·Moriguchi리타게팅 시점A
Shapiro·Hitsch·TuchmanTV 광고 효과, 원고판B
Google 증분 클릭Google 자체 연구B
LocaliQ 검색, Meta광고 대행사 고객 집계C
Two Minute Reports리포팅 도구 고객 집계C
ZenABM, HockeyStackB2B 분석 도구 업체C
Haus Meta, YouTube, Stella증분 측정 업체C

리퍼럴

자료성격·이해관계등급
Schmitt·Skiera·Van den Bulte독일 은행, 비무작위B
Gershon·Jiang캐시백 앱 4,120만 명, 무작위 문구 실험 포함A·B
Aral·Walker바이럴 기능 무작위 실험A
Eckles·Kizilcec·Bakshy관찰 추정 편향A
Goel·Watts·Goldstein, Goel 외온라인 확산 구조B
Leskovec·Adamic·Huberman온라인 소매 추천B
Extole, ReferralCandy, Mention Me추천 프로그램 업체C

이커머스

자료성격·이해관계등급
Moe·Fader1998년 Amazon 패널B
Kohavi 외Bing 속도 실험A
Blake 외, StubHub가격 표시 실험. 권고 아님A
Berman 외, Miller·HosanagarA/B 테스트 편향A
Browne·Jones실험 6,700건. 저자 Qubit 소속B
Adobe 연말 쇼핑거래 데이터B
LittledataShopify 분석 도구 고객C
IRP Commerce영국·아일랜드 플랫폼 데이터C
Contentsquare경험 분석 업체C
Baymard사용성 연구 업체C
Klaviyo메일 도구, 귀속값C
온라인쇼핑동향국가 통계, KDI 수록본B

SaaS와 앱

자료성격·이해관계등급
Yoganarasimhan 외트라이얼 길이 무작위 실험A
RevenueCat, Adapty구독 도구 거래 로그B
Recurly결제 도구 거래 로그B
Dropbox 10-K, Slack S-1, Duolingo공시B
ChartMogul, Lenny's Newsletter, ProductLed자기 선택 설문C
Implisit·Salesforce, Ebsta×Pavilion영업 도구 집계C
Belkins, Hunter, Instantly, Lavender콜드 영업 대행·메일 도구C
First Page Sage대행사, 방법 비공개D

시뮬레이션 방법론

자료성격·이해관계등급
DellaVigna·Linos학술 대비 실무 효과A
DellaVigna·Pope전문가 예측 정확도A
Fader·Hardie·LeeBG/NBD, 모형 논문B
Rand·Rust행위자 기반 모형 지침방법론
BDA3베이즈 교과서방법론
Argyle 외, Bisbee 외LLM 설문 재현B
Ashokkumar 외, Nature게재본. 그림 캡션과 원 데이터 확인, 본문은 유료B
Hewitt 외 프리프린트방향 정답률과 RMSE의 출처, 게재본과 수치 다름B
Peng·Toubia 외, Toubia 외, Park 외디지털 트윈B
Brand·Israeli·Ngwe마케팅 조사 재현B
Flyvbjerg, Flyvbjerg 외참조집단 예측, 인프라 사례D·B
Maier 외, PyMC Labs·Colgate벤더 공저C
Meridian, Robyn자사 도구 안내C
Amazon 페르소나 에이전트, LOLA실제 A/B와 대조C·B

초기 스타트업·앱·데스크톱

자료성격·이해관계등급
ChartMogul Benchmarks 2023, Growth 2023청구 데이터, 벤더 고객, 생존 회사만B
Stripe Atlas 2025플랫폼 데이터, SaaS 한정 아님B
Benchmarkit 2025, High Alpha 2025자기 보고 설문C
Unbounce 2024랜딩페이지 도구 데이터B
Adapty State of Paywalls페이월 업체 거래 로그B
AppTweak Apple Ads, SplitMetrics, AppFollowASO·광고 도구 업체C
Adjust ATT, Singular, Airship측정·푸시 업체C
Mozilla Blog of MetricsFirefox 1차 데이터, 2007~2010A·B
Andy Brice 2009익명 설문 92건, 원자료 공개C
GameDiscoverCo데이터 업체, 외부 추정C

파트너·인플루언서

자료성격·이해관계등급
Gong 외Weibo 무작위 실험, 결과는 TV 시청A
Beichert 외할인코드 귀속, 관찰B
Yang 외, Ershov·Mitchell관찰 식별B
Podscribe Q4 2025, Magellan측정 업체C
Crossbeam파트너 도구 업체, 비실험C
Meta 파트너십 광고 기사플랫폼 자체 실험, 2차 기사C
Haus 사례측정 업체 단일 사례D

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이사 비용 절약 실전 팁

포장 이사 체크리스트 · 비수기·평일 선택, 3곳 비교 견적, 짐 줄이기, 반포장 전환, 에어컨·인터넷 분리 등 절약법별 예상 절감액과 30평 250만 원 견적을 125만 원으로 줄이는 시나리오를 제시합니다.

이사 업체 선정 가이드

포장 이사 체크리스트 · 화물운송 허가·적재물 배상보험 확인부터 방문·영상·전화 견적 비교, 견적서 11개 항목 점검, 사기 업체 레드플래그 10가지까지 업체 선정 전 과정을 안내합니다.

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