업데이트 내역

2026-06-27

Mermaid 시각화와 계산기 보강

• tokenmaxxing.mdx에 성공 outcome당 토큰 원가 민감도 계산기 추가
• vendor-map.mdx에 벤더별 지표 위치도 Mermaid 추가
• salesforce-awu.mdx에 AWU 번역 흐름 Mermaid와 성공 결과당 Flex Credit 비용 계산기 추가
• support-outcome-pricing.mdx에 outcome 판정 흐름 Mermaid와 품질 보정 outcome 순가치 계산기 추가
• platform-credit-models.mdx에 Copilot Credit burn 계산기, 생산성 시간 가치 계산기, credit/productivity 모델 위치도 Mermaid 추가
• value-theory.mdx, metric-politics.mdx, comparative-interpretation.mdx에 분석 구조를 보조하는 Mermaid 추가

분석 중심 재구성

• evaluation-framework.mdx, organization-guide.mdx, templates.mdx 제거
• value-theory.mdx 추가: 회계 단위, 의미 단위, 대리 지표, 가치 발생 지점 분석
• metric-politics.mdx 추가: 과금 단위가 벤더와 고객 사이의 위험, 비용, 권한을 재배분하는 방식 분석
• comparative-interpretation.mdx 추가: 벤더별 지표를 추상화 수준, 증거 강도, 인센티브 구조로 비교
• 기존 장의 구매 검토형 표현을 분석적 쟁점 중심으로 재프레이밍

벤더별 상세 프로필 보강

• vendor-profiles.mdx 추가: Salesforce, Intercom, Zendesk, HubSpot, Microsoft, ServiceNow의 제품 범위, 공개 가격/환산, 판정 방식, 예외, 해석상의 쟁점 정리
• index.mdx, meta.json, 책장 요약에 새 장 반영
• verification.mdx 출처 목록과 주장별 판정에 Salesforce Flex Credits, Intercom outcome type, Zendesk tier/window, HubSpot credit 환산, Microsoft billing rates, ServiceNow persona framework 추가

확인한 추가 출처

• Salesforce Agentforce Pricing and Flex Credits announcement
• Intercom pricing and Fin outcome scenarios
• Zendesk automated resolutions for AI agents
• HubSpot Breeze AI and HubSpot Credits
• Microsoft Copilot Studio licensing and billing rates
• ServiceNow Yokohama AI Agents release

2026-06-27 초판

초판을 발행했습니다.

추가된 문서

• index.mdx: 핸드북 표지, 핵심 관점, 목차
• tokenmaxxing.mdx: 토큰 사용량 중심 측정의 한계
• metric-taxonomy.mdx: 사용량, 업무, 결과, 경제성, 신뢰 지표 분류
• vendor-map.mdx: 주요 벤더별 핵심 단위 비교
• vendor-profiles.mdx: 벤더별 가격 단위와 해석상의 쟁점
• salesforce-awu.mdx: Salesforce Agentic Work Unit 분석
• support-outcome-pricing.mdx: Intercom, Zendesk, HubSpot outcome/resolution pricing 비교
• platform-credit-models.mdx: Microsoft Copilot Credits와 ServiceNow AI value framework 비교
• value-theory.mdx: 가치 측정 이론
• metric-politics.mdx: 지표의 정치경제학
• comparative-interpretation.mdx: 벤더 지표 비교 해석
• verification.mdx: 공식 출처와 해석 한계 기록

확인한 주요 출처

• Salesforce Agentic Work Units
• Intercom Fin AI Agent outcomes
• Zendesk automated resolution tiers
• HubSpot outcome-based pricing announcement
• Microsoft Copilot Studio pricing and billing rates
• ServiceNow AI value framework

기준일

2026년 6월 27일 기준 공개 자료를 사용했습니다. 가격, 과금 단위, allowance, credit rate는 빠르게 바뀔 수 있으므로 다음 갱신 때 공식 문서를 다시 확인합니다.